Drei Wochen später

Nach drei Wochen in denen ich nichts vom Interdiscount gehört habe, dachte ich, ich ruf mal an und frage ob mein Laptop vielleicht schon wieder eingetroffen sei...
Die Dame vom Kundenservice in Basel schaute schnell im Computer nach und... "Huch, Aehm... ja der ist hier, sie können ihn abholen."
Ich war froh und stürzte gleich ins Tram um meinen Laptop beim Interdiscount abzuholen.
Beim Kundenservice angekommen, gab ich der Dame meinen Reparaturauftrag un sie verschwand damit im Lager.
Kurze Zeit später kam sie mit eineer HP-Notebook-Kartonschachtel wieder zurück.
Schon als ich die Kartonschachtel sah, wurde ich stutzig. GAnz deutlich erkennbar, war es die Schachtel für ein 15"-Notebook... aber ich hatte doch ein 17"-Notbook in Reparatur gegeben?!?!?

Die Dame meinte darauf:"Sie haben Glück, Sie bekommen ein neues Gerät."

...nachdem ich meine Schreckensstarre überwunden habe, erklärte ich der netten Dame, dass ich ein 17"-Notebook in Reparatur gegeben habe und das Teil, welches Sie mir als Ersatz anbot, wäre nicht im geringsten ein gleichwertiges Gerät...


Sie entschuldigte sich für die "Verwechslung" und versprach mir, das Ganze abzuklären und mich am Montag anzrufen.
Ich war zwar nicht gerade erfreut, aber Fehler passieren.

...nur ein geringer Defekt, das geht 2-3 Wochen...

Heute habe ich meinen Laptop zum Kundenservice des Interdiscount gebracht.
Nach einer Diskussion mit nem Servicemitarbeiter der sich nicht 100% sicher war, ob die Garantie auf dem Laptop erlischt, wenn ich die Festplatten aus Datenschutzgründen vor der Reparatur rausschraube, habe ich meinen Laptop ohne Festplatten dem Kundenservice übergeben.
...Die Kundenservice-Mitarbeiterin schien mir sehr komptent.
Auf meine Frage nach der ungefähren Reparaturzeit, meinte sie: "bei solch einem geringen Defekt und da ja nichts Elektronisches ausgetauscht werden muss, dauert es meist nur 2-3 Wochen."
Sie meinte noch, dass ich eine SMS erhalten würde, wenn das Gerät repariert sei...

Zu diesem Zeitpunkt wusste ich noch nicht welche Probleme auf mich zukommen würden.

Juhui... Garantie ist noch drauf

Mit viel Glück fand ich unter einem Berg von Quittungen und Sonstigem, die Original-Quittung meines Laptops.
Gekauft am 14.11.2007, ein Jahr Garantie und was ich beinahe vergessen hatte, noch eine Garantie-Erweiterung auf drei Jahre. Zum Glück war ich beim Kauf nicht Knauserig und habe mir die Garantie-Erweiterung noch gegönnt. ...man weiss ja nie ;-)

Oups, was ist den jetzt?!?

Heute wollt ich meinen Laptop aufklappen und... Aua... das Scharnier links hinten machte Probleme.
Die Abdeckung am Display klaffte 5 Millimeter auseinander.
Bei genauerem Betrachten sah ich dann, dass die Halterung eine Schraube des Scharniers gebrochen war und die Plastikabdeckung des Bildschirms nun nicht mehr richtig hielt.

Ansonsten war eigentlich alles in Ordnung... tja...
Ich wusste jedoch nicht mehr, wann ich den Laptop gekauft hatte und ob noch Garantie drauf war.
Also ging ich beim Hardware-Support unserer Firma vorbei und zeigte dort einem Fachmann mein Notebook.
Dieser meinte, man müsste nur ein Original-Bauteil von HP bestellen und dann könnte man den Schaden innert ein paar Minuten reparieren. Er könne dies machen.
Ich sagte ihm, ich werde erst abklären, ob ich noch Garantie auf dem Gerät hätte und wenn ja, dann würde ich es über den Interdiscount machen.

Tag der 10%-Aktion

Blauäugig wie ich war, tauchte ich am Tag der 10%-Aktion im Interdiscount auf, um vielleicht trotzdem noch in den Genuss der 10%-Aktion zu kommen.

Nach ner Halben Stunde Anstehen beim Kundenservice, wies mich die nette Kundendienstmitarbeiterin darauf hin, dass sie keine Kompetenz hat, mir diese 10% zurück zu geben und ich solle mich doch an den Kundenservice in Bern wenden.

...Ok... so leicht geb ich nicht auf... Also rief ich den Kundensupport in Bern an.
Nach einer ausführlichen Erklärung meines Problems, wurde mir klar gemacht, dass ich den ganzen Antrag doch schriftlich an den Support in Bern senden solle.

Ok, ok, ok... dann halt das ganze noch schriftlich.

...nun... 2 Wochen später erhielt ich ein knappes Mail zurück, dass ich halt die Arschkarte gezogen hätte und man da nichts machen könnte... Pech gehabt, aber danke, dass sie bei uns Eingekauft haben.

Nun Abzocke kann man es nicht nennen... eigentlich haben sie ja recht... warum bin ich so blöd und kauf mein Notebook nicht am Tag der Aktion...
Verarscht kommt man sich trotzdem vor.

Mein Tip an Alle:
Wenn Interdiscount sowas bei Euch macht, vertraut nicht auf die Kulanz dieser Abzocker.
Gebt das gekaufte Gerät am Tag der Aktion zurück, pocht auf Euer Rückgaberecht und kauft Euch mit dem Geld, dass man Euch zurück geben muss, ein neues Gerät inkl. dem Rabatt.
PS: und verlangt ein neues Gerät und nicht jenes, welches Ihr zurück gegeben habt. ...wer will schon ein gebrauchtes Gerät ;-)

Ach du Sch....reck

Heute morgen, mit dem Tram unterwegs zur Arbeit, lese ich doch, nur ein Tag nach meinem Laptopkauf, dass die Interdiscount Filiale, in welcher ich meinen Laptop gekauft hatte, eine "10% Aktion auf alle Notebooks" macht.

Mein Kiefer wurde zum Glück vom Boden des Trams gebremst.

Tja... bei einem Kaufpreis von CHF 2'499.- machen 10% immerhin CHF 250.- aus.

Ich Ärgerte mich über den Verkäufer, der mir das Teil verkauft hatte... der hätte mich ja drauf aufmerksam machen können.... Grrrrr...

Endlich hab ich mein Traumnotebook

Heute war ein netter Tag...
Nach langem Suchen (ca. 3 Monate) habe ich meinen Notebook gefunden.

Nach reiflicher Überlegung, Evaluation und dem Durchforsten zahlreicher Internet-Testbericht-Seiten hab ich mir im Interdiscount XXL Markt in Basel am Märtplatz einen HP DV9097ea gekauft.

Das Teil ist ein 17" Notebook mit Intel Core 2 Duo, ATI-Radeon 7600, 2 GB Ram und 2x120GB HD...

Das Ganze zum Schnäppchenpreis von CHF 2'499.-

...ich war hocherfreut und machte mich schleunigst auf den Heimweg um das Teil auszupacken und auszuprobieren.